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세상의 허브 클리어링 세럼 (진정)

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제목	이럴땐 어쩌죠..?
작성자	overta**** (ip:)
평점 작성일 2015-09-05 추천 추천하기 조회수 2038 세럼 제품 여기꺼만 쓰거든요 근데 이번에 새로 주문한거 써보니깐 전이랑 좀 달라진것 같아요 예전꺼는 얼굴에 굉장히 잘 발렸거든요 근데 지금 온 제품은 얼굴에 너무 안발려요 그냥 물 바르는 기분? 예전꺼랑 비교해봤는데 농도가 굉장히 옅어졌다고 해야되나;; 화장품 여기꺼만 사용해서 그냥 참고 사용하려 했는데 너무 안발려서 글 남깁니다;; 매번 주문할때마다 화장품 병에 꽉 안차왔었는데 이번엔 꽉차서와서 되게 좋아했는데 얼굴에 잘 발리지도 않고 여러가지로 난감합니다 8월17일날 주문했긴 했는데 사용하던거 아직 남아있어서 그거 다쓰고 얼마전에 2번정도밖에 사용했는데 이런경우는 교환 안되나요? 평소에는 하자없는 제품만 보내주셔서 교환같은거 생각도 안해서 교환기간이 2주인것도 오늘 처음 알았네요 저도 왠만하면 글 안남기는데 화장품에 하자가 있는것 같아서 글 남기는거니 이해부탁드립니다
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보나메두사 2015-09-07
수정 삭제 댓글
고객님 안녕하세요 ^^
이 제품이 95% 이상 완전히 천연추출물로만 만들다 보니
생산시점마다 점도나 향이 조금씩 차이가 있습니다 ㅜㅜ
저희가 기준점으로 삼고 있는 유효성분의 농도는 항상 동일하게 맞추고 있는데
완전히 정제된 화학재료로 만든 제품과 달리 약간씩 차이가 있습니다 ㅜㅜ
하지만 절대로 제품에 문제가 있는것은 아닙니다 ^^
사실 작년에 나왔던 제품들 중 일부는 지금처럼 물같은 제형이었답니다 ㅠㅠ
일반 화장품과 달리 천연 화장품은 이렇게 제형이 변할수 있다는 점,
하지만 저희가 분명히 유효성분의 기준점을 체크하고 있기 때문에 효과적인 면에서는
안심하셔도 된답니다!

이점 저희가 제품 설명란에 공지해 두기는 했지만,
메모장을 만들어서 제품과 함께 발송해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
더욱 철저히 공지해 드리 못한점 죄송합니다.

혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 고객센터로 문의주세요!
감사합니다 ^^

보나메두사

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